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双11苏宁易购多次忽悠消费者 长时间拒不发货

投诉主题:双11苏宁易购多次忽悠消费者 长时间拒不发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:邹先生
投诉时间:2013-11-18 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110046

11月11日,我在苏宁易购网上购买一款东芝(TOSHIBA)C805-TA7B1笔记本,(订单号:9005121156,下单当日,付款完毕后,收到短信,提示所购商品将于11月12日送达,直至13日,商品也无任何送达消息,联系客服后,苏宁承诺处理,14后,客服来电告之商品到货,需自提,我按客服提供地址,第二日到店,却被当地网店员告之无货,再次致电客服处理,另一客服经查询告之商品未发货,需从别处调货,另联系处理,需等待,16日,苏宁客服再次致电于我,再次告之,商品到货,我再三向客服确认,是否已联系确认,苏宁信誓旦旦告之已确认,并已和店长联系,到店即可提取,18日,在工作日当天,我专程请假我第二次到店提货,确被再次告之无货,其间该店也未收到苏宁云商的任何调拔信息,至电客服,再次得到未发货解释,需等待,同时,至十八日,该订单,在苏宁网上显示,未见任何出库及物流信息,纵观从十一日下单到十八日期间,苏宁易购完全无视其在网上公布的送达时限(本人所处区域为苏宁承诺半日送达范围),公然并多次以欺骗方式愚弄消费者,至今拒不送货,造成消费者时间与金钱的极大浪费,针对上述情况,特申请贵平台介入并处理,具体述求如下: 一、速捷完成订单送货承诺 二、赔偿两次上门取货造成的时间与误工损失及未按约定承诺送货与不愉快购物的精神损失 三、对些类无良商家曝光并给予贵平台权限范围内的处罚!! 谢谢!!!! 作为消费者我们有理由严重怀疑,苏宁恶意在双十一期间以低价吸引吸引消费者下单,后刻意拒不发货,以拖字决试图迫逼消费者取消双十一正常交易订单,已达到大批量且无息占用消费者资金目的。

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