国美在线支付货款后单方取消订单不发货

我于10月份多次和国美在线客服人员沟通后无果，不得不求助于你们，希望能够得到你们帮助和支持，站在客观公正来解决这个问题，情况如下：我于2012年4月30日通过国美在线花6699元下单购买了一款博世冰箱并通过工商银行网上银行支付，订单号1001710378，后工作人员于几天后联系我送货，由于装修墙体漏水的客观原因，影响了装修进度，无法将冰箱安放在家里，所以回复国美工作人员说帮忙暂存到重庆仓库保管，一再确认不要取消订单我要这个冰箱，我需要的时候再联系客服送货，取得了工作人员的明确认可后，我就没有过问这个事情了，后来由于家属生小孩又耽搁了几个月的时间，基于对国美大公司品牌和品质的信任及本人的实际客观情况，以致于1年多的时间我没有查看订单情况，但是，现在的情况是，我需要送货了，经过查询，国美在线单方面没有和我取得联系的情况下取消了我的订单，而且不予给我送货，已经支付的货款也不知所踪，后来我不得不回老家查询银行卡（之前支付的银行卡已经销户）的交易记录，得到的结果很明确，货款6699元没有原路（按照相关的规定应该是取消订单后在规定时间内原路返回货款）返回，目前国美在线客服和我联系的时候承认存在工作失误没有退还我货款，但是只是承认现在退还我货款，我不予认可，我的观点：虽然订单被国美单方面取消，但是货款我已经支付并且国美方面接收了一年多的时间默许该笔货款款项的存在，造成现在的既定事实是基于已经经过国美工作人员的认可后，过错是国美造成的，买卖合同关系依然存在。所以我希望国美方面能够切实维护大公司形象，本着为顾客服务的态度，拿出诚意解决问题，给予我维持原订单发货。谢谢。期待你们的尽快回复。