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乐视网销售电视S50不按承诺约定发货

投诉主题:乐视网销售电视S50不按承诺约定发货
投诉目标:乐视网 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2013-11-02 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107338

本人参与10.22乐视网超级电视S50的抢购活动,抢购成功并付款后,乐视网生成订单中明确给出“您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)”,但时至今日,乐视网并未按照承诺约定进行发货: 10.28日以前,大批消费者的订单一直处于订单审核状态,引起了一大批消费者的愤怒,迫于压力或者说规避赔偿,10.28日晚21:09左右,乐视网突然将大批订单修改为“发货中”,但仅仅是将订单通知到库房,而并未发货(因为无任何物流信息),时至今日11.02日11:10,订单状态依然是“发货中...”,并非承诺约定的发货完毕! 乐视网在抢购活动结束当天,发出一封公开信大意是:承认自己系统错误,严重超卖,超卖的会将订单状态更改为1周后发货,4周内发货完毕!但1万台现货会按承诺约定1周内发货完毕! 乐视网这一作法,不免质疑其:1、是否真正有现货销售?(我的订单显示为1周内发货完毕,但超过一周并未发货)2、作为上市公司,而且已举办多次抢购活动,这种低级错误几乎是不可能发生的,引起大众质疑是否为非法集资,因为退款通道为7-15个工作日。3、发货顺序紊乱,明明一周后发货的,现在已经收到货物,而一周内发货完毕的,却迟迟未发!4、乐视网将10.22日定义为“核爆日”,看来预判的相当正确:有非常大的可能为蓄谋已久的计划啊

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