| 投诉主题：三星电视购买不到三年 需要收费维修 | |
| 投诉目标：三星电视 | 投 诉 人：于先生 |
| 投诉时间：2013-10-30 | 投诉地区：山东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106880 | |
本人于2011年5月1号购买三星电视一台，金额为5579元，现如今屏幕出现花屏，报修到三星400热线安排到山大路美式网点来家里查看，上门的服务人员告知受外力不能报修，对此本人提出以下疑惑：1:电视挂在墙上，外观完好，无任何外伤，怎么受的外力，谁还没事砸电视，当时询问售后人员，他说比如硬物或者拳头会造成目前电视的情况，如果像该服务人员所说，那为何外观没有一点破损，上门人员告知这种情况无法排除，但是不能报修。既然不知道什么情况造成，为何直接判定 2：我们是在看得过程中出现这种情况，是不是产品存在质量问题，而最后服务人员说客户的问题。 我们那么相信三星，难道三星的服务就是这样，还是品牌大了，对消费者不屑一顾，还是不担心失去向我们这样的一个消费者，作为三星的用户，我一定会维权到底
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