长虹等离子电视内屏屏裂 厂家推卸责任

2013年8月23号在五星电器南京浦口中圣路店购买了一台长虹3D50A3000iD等离子电视，3590元。使用至2013年10月4日下午时，电视突然无法使用，发出嗡嗡声，屏幕无显示。后检查，发现屏幕右侧有一道由上至下约50cm长度内部裂纹（外屏玻璃完好，内屏破裂）。 后拨打发票上填写的售后电话，售后人员上门，看一眼就说人为破坏，不予保修，自费维修的话要2500左右。在网络上搜索”长虹电视碎屏“发现这种情况并非个例，实属厂家为节约成本减少加工工序引起的内部应力而造成的自然破裂。 这部电视买来连一个半月都没有，难道这3590块就要打水漂了吗？ 望有关部门可以帮助解决问题。