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使用八个月长虹电视故障维修不了 商家售后态度恶劣

投诉主题:使用八个月长虹电视故障维修不了 商家售后态度恶劣
投诉目标:长虹电视 投 诉 人:董先生
投诉时间:2013-08-18 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=93627

我于2012年10月4日在昆明国美电器杨林店购买了两台长虹彩电3D55A5000i.单价为8400元,于今年6月其中一台出现黑屏,报修后,售后一直找各种理由推脱,后多次交涉,维修两次,无果。多次向厂家投诉,说同意补差价换机,一台八千多的电视换现在市场价六千的电视还补差价?按电视规定的每天百分之零点一的折旧率计算,不存在价差。因此向他们提出异议。售后对此非但不作合理解释,反而态度恶劣的说不同意换就把原来的电视还你,要不要是你的事。然后置之不理。无奈又继续跟他们交涉,依然无果。第一次售后来时就说这种故障是修不了的,然他们三翻五次之后依然没有结果。搞得作为消费者的我们非常被动,要么答应他们的要求。要么自己承担损失。这合理吗?消费者就没权益了吗?对这个牌子的电视已没有信心了。希望折旧后退货退款。

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