| 投诉主题：苏宁易购出售格兰仕微波炉外包装盒有水痕并且已经发霉 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：周先生 |
| 投诉时间：2013-10-05 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101892 | |
我于9月28日在苏宁易购网上订购了一台格兰仕微波炉，于29日送到。 该微波炉外包装盒正面有明显水浸湿过的痕迹，当打开包装盒后，其内部纸板已经发霉，出现黑色的霉斑。 对于一款电器商品，我认为这种情况下会有质量及安全隐患，为此，9月30日我与苏宁易购客服取得联系，要求退货，并将产品图片发送给了苏宁相关处理部门，但是得到的答复却是“看到你的图片是正常现象”，不予退货。 现我投诉苏宁易购将外包装箱已经被水浸湿，并且发霉的电器商品销售给消费者，严重侵害了消费者的利益，强烈要求苏宁易购答应退货并且道歉！
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