长虹等离子彩电PT50718A内屏爆裂

我于2010年2月10日在苏宁西安土店购买长虹等离子彩电PT50718A，2013年9月17日中午我夫人在家看电视突然黑屏，便关机。晚上我回来开机有声无图检查发现内屏左上有裂纹延伸至下边，而外屏完好，便打长虹售后服务电话，18号中午对方派人检查拍照，19号下午售后服务电话告知我们说是外力损坏。我是教物理的，我说外屏完好，内屏爆裂，怎么外力外力损坏法？对方无语。21日打长虹售后服务电话，对方称他们依据拍照鉴定为外力损坏，非产品质量问题,拒绝承担责任。外屏完好，内屏爆裂，显然产品质量问题.强烈要求长虹重视产品质量，承担责任。