苏宁易购付款后不发货

8月17号在苏宁易购买的一对鞋，当时苏宁活动内容是买指定商品能返券，用返的券能当现金去买其他商品。我当时买了一对耐克的鞋379元返了200元的券，用了这200元的券再加99元买了299元的微波炉，微波炉已经在19号到货用上了。鞋子至今天8月31号为止，商家仍未发货，商家8月18号开始就在订单中心贴了个申通快递的单号：668808598385。此快递单号一直在申通官网查不到信息，也就是这个商品商家并未交货给快递公司。多次致电客服一再推脱，除了跟我解释这个是他们经销商发货的他们跟进不了之外，就是要求我耐心继续等待。今天致电客服无故说这个商品没货帮我已经在走退款流程，但是我在苏宁易购销售页面上查看到此商品还在正常销售当中。按照苏宁活动的细则就是购买指定的返券商品后已经用了返的现金券的，出现退货时退款是要减除返券的金额的，我379元买的鞋返了200元的券已经拿去购买了微波炉，也就是出现退款时只能退179给我。苏宁易购如果不全额退款给我就是用手段骗我买了一个比市场价要高的微波炉！ 因为哪怕是缺货或者配送的各种原因导致的没能送货给我，不是我作为消费者导致的问题，没可能要我去承担这个责任！我要投诉苏宁易购店大欺客，用这种卑劣的行为来欺骗消费者! 我的要求:三天内给我发货，如果不发货给我全额退款，如果是退款要支付我一定数额的赔偿金！ 因为无法上传附件 一下是我和苏宁易购客服的对话记录： 1246号客服: 2013-08-26 18:07:01 尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？ 1246号客服: 2013-08-26 18:07:04 尊敬的客户，您好！我是本次为您服务的1246号客服，请问有什么可以帮您？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:17 1003944194到底还发不发货 ？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:34 到明天就10天了 1246号客服: 2013-08-26 18:07:37 您好，正在为您查询中（建议您此段时间间歇回复任意信息，避免因长时间不回应系统自动关闭对话）感谢您的配合与谅解。 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:56 由第三天开始催 到现在没有一点下文 1246号客服: 2013-08-26 18:09:10 您好 这个是厂家寄送的商品 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:25 厂家的 就可以10天不发货？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:38 那给个联系 方式 我自己联系厂家 1246号客服: 2013-08-26 18:10:01 耐克男经典阿甘防水轻跑鞋316418-015蓝/黑4 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:27 ？ 1246号客服: 2013-08-26 18:11:37 是这个商品吧 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:57 是的 1246号客服: 2013-08-26 18:12:07 真不好意思啊 厂家的联系电话 我这边也不能查询到 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:15 那我该怎么办？ 1246号客服: 2013-08-26 18:12:40 厂送商品可能会慢一点的 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:43 你们客服有说是厂家的 不关你们事 厂家 我又不能联系 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:13:12 我想请问你 以现在的网购条件 还至于 10天不发货吗？ cxjian613@16...: 2