退机并补贴各项损失

2011.12左右， 我在客户修理TCL32寸的一台液晶无望的情况下，按他们的要求及时帮客户换了一台。解决了客户问题，也解决销售商的难题-----就我的难题，同时应该挽回TCL的服务问题。可是TCL它不给我换，开始也承认送一台新的过来，只是等到现在都不见人影。。。现在我要求退机，和补贴我相关损失。所以借此机会，在贵网站发表一下，看看问题能否解决，同时也体会一下贵网站的影响力。麻烦你们。