朋友推荐的，第一次在驴妈妈订票，买了3张广州长隆野生动物园和鳄鱼公园的门票套票，两园两日游览，265*3=795元，驴妈妈网上订单号是3205804。计划是2月1日下午游览鳄鱼公园，2月2日游览野生动物园，但是由于航班晚到原因，2月1日到长隆时间有点晚，不得已放弃鳄鱼公园，于第二天即2月2日直接去到野生动物园，但是无法换票，当场联系驴妈妈客服，驴妈妈的客服回复我没有办法解决，让我自己咨询野生动物园客服，但是野生动物园客服说没有出票，只能由网站来处理，来回来去用了一个多小时时间，还是无果，带着老人和孩子，没有办法，也耽误不起时间，于是我们在门口售票处重新买了套票入园。
我联系了长隆销售部，回复我的是我的票没有出票，票款根本没有到达长隆的账户，还是在网站，所以长隆方面无法为我提供改日期或退款服务，如果票款到达了长隆，那么长隆是可以付费改期或者退票的。但是我2月2日当场联系驴妈妈客服，说网站无法为我改期并且不能退款，门票只能作废！不理解，我的门票根本就没有出，钱就在驴妈妈网站，为什么网站不能给我退款？也不接受付费改期？这是什么霸王条款？
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