| 投诉主题：驴妈妈旅游网收钱不帮顾客订酒店 | |
| 投诉目标：旅妈妈旅游官网 | 投 诉 人：陈女士 |
| 投诉时间：2013-10-08 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102387 | |
一号订的三号的酒店，本以为无后顾之忧，晚六点去入住，酒店前台竟然说无我们的订单，让我们找驴妈妈，找了客服，说国庆太忙，忘了帮我们下订单，等了两个小时的协调，八点多打电话让我们自己掏190去罗山路的开元·曼居酒店，在我们找了二十分钟之后，客服又短消息过来说让我们去金桥路的瑞亚臻品，就这样，在陌生的旅游之路上，我们十点多找到了住的地方，行程全被打乱！
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