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同程网预定北京度假屋时尚酒店欺骗并辱骂顾客

投诉主题:同程网预定北京度假屋时尚酒店欺骗并辱骂顾客
投诉目标:同程网 北京度假屋时尚酒店 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2013-10-07 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=102202

10.1要去北京玩,所以9月中旬就开始定酒店,因为如家汉庭一系列快捷酒店早已经定不上了,为了去后海玩离的近一些所以选择了这家酒店, 从同程网上很早就预定了10月3.4号入住 国庆期间涨价涨的厉害 所以300块钱一间 但是从网上看照片感觉环境还可以,所以果断就订下了,3号兴奋的开车来到了北京 一路都很顺利,到了酒店附近,发现在一个胡同里,外围环境还算可以,但是没有停车位,前台姐姐不管找,自己开到很远的地方停车把行李拎了过来,到酒店前台说给我们登记错了,晚了一天,意味着我们今天没房住了,我们拿着行李等了一个小时,周围有酒店有放假,但是酒店不愿意承担差价,我们就一直等啊等,突然来了一个所谓“”“老板”“”的男人,说给我们在附近找了一家酒店,跟他家环境价位一样,已经等了很久确实累了,所以就过去看了看,到了门口一看就是一个小招待所,环境就别提了,没有窗户,洗不了澡,这样我们心里就太不平衡了,所以去找老板谈让他给优惠一下,老板说给便宜20块钱,乐意住就不乐意住就算,我觉得我们消费者权益收到了极大的损害,老板的态度极其恶劣,好像是欺负我们外地过来的,就在我要打110的时候,他说再给便宜点,那时我们已经很疲惫了而且出来玩不想弄得这么堵心,一看就算了吧。勉勉强强在这住了一晚上。转天给我们调回来他们的酒店了,觉得今天终于能睡个好觉了,玩了一天挺累,回到房间洗完澡刚要睡着听到外面一个女顾客和服务员好像起了争执,这时是半夜12点了,争执的内容是顾客8点多要洗澡没有热水给前台打电话说找个人上去给看看,一而再再而三的拖到了12点,顾客忍无可忍所以下来理论,就在这时所谓的“”“老板”“”又出现了,告诉顾客别闹,乐意住就住,不愿意住滚蛋,此后女顾客和老板发生了口角,过了一会老板好像要动手,因为酒店过道里有摄像头所以把女顾客往门外叫,后来什么情况就不知道了,持续的争执导致我们这晚又没有休息好,直到1点多那阵来警察了,质问老板才知道他只是个空壳并不是真正的老板,而且这家酒店相关的证件也不齐全,过了好久才把真正的老板叫来,到底怎么解决的这个问题就不知道了

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