| 投诉主题：携程网买机票不退款 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：杨女士 |
| 投诉时间：2013-04-22 | 投诉地区：广西区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71786 | |
我于3月28日购买两张由南宁飞青岛的机票，飞机延误，跟携程网打电话要求退票，中间已投诉过一回，对方打电话过来说马上就可办好，可是半个月过去后，款还是没退回来。打过电话过去，对方答应说马上回电，可是三五次打过去以后，都用此借口，也不回电话。后来一直追问，携程客服又让我们发延误证明过去，要了几次邮箱号才给，最后终于把延误证明发过去后。又借口说红章不清晰。 因为对方的举动太怠慢了，真的太让人火大，我就问他们像飞机延误这种事情，还要开证明去证明吗，各大航空不是都应该得到这个信息吗，为何还要用各种借口去拖延时间呢。 我已拿出种种耐心去应付你们的拖沓与怠慢，请尊重我们的权益，履行你们的义务。 如此之商户，还让消费者如何去相信，付款时你们怕收不到钱，先付款后取票。退款时呢？ 正所谓己所不欲勿施于人。 请速退款！！！！！！！！
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