1、霸王条款。12月初通过携程无线订张杭州至厦门机票，价格为原价的5.5折，因事变更行程，提前三天要求改签，答复为不能做任何更改，退票需扣除全部票款。购票时无醒目提示退票前对商家无任何损失，但需顾客无端付出全部票额损失!
2、无良商家。12月上旬通过携程无线分别订购了12月29日厦门至郑州与2013年1月1日郑州至厦门的机票，当时已完成所有订票手续，一周后，来电通知两个航班都已取消，得不到任何解释，甚至已付票款也未见退回。如果说已完成订票手续，相当于双方完成合同订立，单方面不得随意毁约，现状是顾客不得毁约商家则不受任何约束!
