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投诉主题:拉手网买一双鞋尺码不同 拉手网拒不承认


拉手网购买的休闲鞋

     2013/3/11在拉手网付款买了双39码的兰色维丹诺鞋,在3/14收到后发现两只鞋都有标明是39码,但是左右鞋大小不同,长度不同,根本没法穿。

     之后给拉手网反应此情况,拉手网要求我拍照给商家自行沟通,没办法拍了照给商家并且也传给了拉手网,但是商家以我们测量方法不专业及长度大小相差很小为由,拒绝办理退款。之后反应给拉手网,拉手网也以商家的理由拒绝退款。本人有提出来,可能会有一点误差,但照片是很明显能看出长度不一样的,如果拉手不信,可以派人过来查看,或者我们寄给拉手网查看,但拉手网拒绝我们发货给他们,要求我们直接寄给商家,但是商家态度很差。通过之前的沟通,已经没法再信任商家了。

    到今天为止,拉手网还是拒绝办理退款的业务。拉手网站有一个质量问题先行赔付的条款,里面有提到如果有质量问题,可以先赔付给消费者的,但是现在我们买的产品有明显的质量问题-同码,但长度不同,但拉手网拒绝赔付,因此拉手网是在欺骗消费者并且偏袒他们的商家,不给消费者最起码的尊重与协助。

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