我于2013年7月份在广州市白云区石井大冈小坪立交附近的中国邮政储蓄银行办理了一张邮政银行淘宝绿卡，当时工作人员跟我说第一个月会赠送我一个月手机短信银行功能，我当时就问，可不可以不开通，他说，这个是自愿的，第一个月赠送我免费使用，月底会有短信提示我是否继续使用，如需要，第二个月就会继续扣费，包月3元，如不需要，可取消。好了，问题就来了，我从7月份到现在只收到邮政银行给我发的一条短信，就是我8月12号存钱的时候告诉我卡上到账多少钱，其他的什么短信都没收到，刚才登录网上银行突然意外发现卡上少了30元钱，后面标注的是“短扣”，我在网上联系在线客服，客服说这是包年短信功能费用，天哪，我什么时候要求开通一年的短信功能了？就算你第二个月扣除，也是一个月的包月费用3元啊？凭什么在我不知情的情况下，在我没要求的情况下，扣除30元钱？我在百度上一搜，原来出现我这种情况的消费者有那么多，都是在不知情的情况被扣除包年短信功能费用，还有网友建立了这个问题的贴吧，这个问题更是上过新闻，在此我投诉中国邮政储蓄银行，希望315协会能严厉打击这种欺骗消费者的现象，一个人30元，1000个人呢？不要以为我们消费者不知道情况就好欺负，中国邮政储蓄银行必须得给我一个解释并且退回我这30元钱！
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