中国邮政储蓄扣费问题

我在2013.7.13在内蒙古巴彦淖尔市临河区胜利路支行中国邮政，操作员1519915办理一张储蓄卡，在不告知我的情况下直接给我办理了账户变动通知服务，并扣除短信业务费，30元! 最重要的是她没有给我那张属于客户的回执单，导致我根本不知道她已经给我办理了此项业务，如果她当时把回执单给我了，那么我当时就会要求他取消的，严重怀疑她是故意的。直到今天8.13我才发现被扣30元，去找柜员理论，她才给我找出当时应该给我的回执单，但是这张回执单上我的卡号和电话号码是正确的，但是最上面却打印着别人的姓名和电话号码（是一位姓曾的的女士的，有照片为证）。怀疑造假欺骗客户。不是为了那几十元，只是有种被欺骗的感觉，讨个说法！