一、事情经过：本人于2014年2月9日，在秋涛北路华润超市购入一台价值499的美的电饭锅。在正常使用1月后，电饭锅的职能按键板处无故积水，导致按键板无法使用并影响正常使用。由于本人及家人工作较忙，因此在3月15号左去右才去。当时流程如下：1.找到超市售后服务，开了维修票后找到美的导购；2.导购说由于已过一个月的时间只能自己到维修店进行免费维修。
二、之所以投诉有以下几点原因：
1.由于价格不低，但使用时间太短，因此怀疑此产品质量不合格，希望能退货或换货；
2.退货只能是1月内，我们只是超出几天为什么就不能退了；为什么没有规定换货的时间；
没有维修人员上门维修，只能自己去修，每次来回产生的费用，均需要自己承担，既不方便由浪费我额外的费用；
3.如果每次坏的话，每次都需要自己去维修，而且导购及美的客服均说谁都不能保证一次能修好；
4.3月30日，无奈之下去美的的维修店，内点只有一个维修工， 但却有很多消费者需要修美的产品。当时维修工说明天能修好，但是3月31日拿产品的时候，他之前甚至都没看过是什么问题。在我们的强烈要求下，看过后说按键板坏了，现在店内没有，需要等到10天左右后才能修好。
综上所说，美的导购及售后服务这种对消费者不负责任的态度，以及对于这种没有质量保证的产品，本人实在不敢使用此产品（如果哪天这个产品自爆了，是否后果也是要我们自己承担）。
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