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oppo手机售后维修问题

投诉主题:oppo手机售后维修问题
投诉目标:oppo手机 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2014-04-28 投诉地区:云南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139993

2014年2月6日左右于建水县寻波通讯oppo专柜购买oppoN1手机,于2014年4月10日晚手机突然发热后显示屏失灵后突然黑屏。次日送到购买手机处的售后部,他们告知需送厂家维修需3-5日;送修一个星期后售后人员告知是屏幕坏掉需厂家发配件,需要一星期;4月25日维修人员有电话告知是因手机进水导致手机副板霉变、锈蚀引起的黑屏。手机在使用这两个月的时间从未沾过水以及砸过,维修人员一会一样的说法难以接受。从未沾过水的手机却说是进水。于2014年4月26日向oppo公司投诉,oppo公司4月27日回复我他们已调查是手机进液他们不保修。4月28日到寻波通讯售后点取返回来的手机,拿到手机当场开机就开不了。手机送去维修时手机还有开机铃声,寻波通讯售后点客服人员用他们电话拨打我的手机还有来电铃声。维修后返回来的手机从黑屏直接变的不能开机。

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