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海尔彩电质量差售后服务太差

投诉主题:海尔彩电质量差售后服务太差
投诉目标:海尔集团 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-04-06 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=135570

购买海尔10几点彩电,不同时间,有两台都是一样的问题 本人是2012年购买海尔10几台彩电,现有彩电中间有黑印,2014,3,31他海尔的售后电话4006999999,他们安排人员上门看,一看人员鉴定拉修修理, 拉的时候打电话,就一直没有人联系。我打售后400电话让给回电话,后打电话只告知要拉机器,不知道如何处理,我让海尔人员告知我,机器哪里坏了你们如何维修,这是最基本的。打电话人员说再让人联系,过一天后才联系,告知我们屏坏,拉回去换屏,给报价2400元,我说我们机器是1300为什么换屏要这么贵,屏是什么问题,我们现在机器能正常看,为什么要换屏,售后人员就不高兴, 态度极其生硬, 人员态度特别差。你们商用了,不能保修,要换屏2400元,我问题如何是商用,我把自己房子租人员就是商用,我告知售后人员你可以去物业问一下这房子是不是我的,一直在电话中说机器商用,屏保修3年,你为什么收费,你说海尔售后人员可不可笑, 都7天了还没有给处理,一直没有处理结果也不联系。 成了一件恶心的事,没想到海尔的质量如此垃圾。 3。6日又发现一台机器也是这个问题,给他们说他们,让打4006999999报信息,没有信息没有办法处理。我不知道海尔现在都是这样子了,质量差服务也差,接到电话也不解决问题,厂家商家反复推诿,让我感觉极其无奈,以前觉得购买海尔认为是大品牌,我们用的放心,售后好购买时候价格贵一点没什么,还购买了海尔各种产品都10几套,现在觉得这个品牌质量和服务真是垃圾透顶 依据国家的产品质量法明确规定,不管我在哪里买的,找厂家,质量问题都不解决,家里两台彩电都是这个问题,但厂家必须对质量问题负责,作为用户没有任何责任,海尔厂家置用户利益于顾,没有一点服务意识,这样的垃圾厂家如何在竞争激烈的市场上立足? 在此,我强烈要求海尔厂家处理到位,并赔偿我相应的损失,不要来回折腾用户。或都给我把家里全部海尔的产品退货我也不放其它们10台彩电还有没有这样的问题。我要一直到各各网站等投诉海尔质量售后服务,到现在海尔厂家没有一个人联系过来我。

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