TCL液晶电视质量问题

本人于2012年9月22日在国美电器商场购TCL品牌L43F3320-30型号液晶电视机，于2014年3月份屏幕出现了条纹、黑屏现象，致电到TCL总部报修，第一次派师傅上门维修。师傅说是人为损坏，要自费维修，而且屏的价格很贵，建议不要维修，后又去电几次到TCL总部要求师傅再次上门来检测，然后报价到底需要多少钱？可一直无果，昨日本人在TCL官网申请维修，今日TCL总部女服务员来电，说是人为损坏，不予维修，而且态度非常差，一副高高在上的姿态，就是在推销责任， 要说是人为损坏，纯属无稽之谈，本人电视为墙壁挂机，家里人员也少，根本没有谁去碰过电视机，现一出现问题TCL公司就推说是用户人为损坏。而且服务态度恶劣。现只有请求315机构，希望能得到满意答复。