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淘宝店出售手机假货 店铺被冻结无法维权

投诉主题:淘宝店出售手机假货 店铺被冻结无法维权
投诉目标:淘宝 投 诉 人:魏先生
投诉时间:2014-03-16 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=130700

订单号:525488971242662 本人在年前买的时候店铺店主态度非常好承诺说是正品 可顺丰快递货到付款 7天无理由退款,后来我相信了。就拍下来了,没过几天快递就到了,我对那快递员说要当场验机,那快递员不准 说只能让你看下 不能开机 否则会影响二次销售 后来我想下 店家承若7天内无理由退款 我也就信了 后来拿回来后我开机一看 操作下系统 就发现问题了 这是一部高仿的手机 市场上只卖300左右 后来我去找店家 发现他们放假了,后来我就等到年后正月初8找他,用阿里旺旺跟他说明情况 他也一直没回复,后来等了有两个星期左右了 我有点恼火 就骂了他两句 他就回复了 说现在还没交易成功,等交易成功了会给你退,你别担心,然而 这是我第一次在网上购买电子产品 也不懂。我又再一次的相信了,后来又等了一段时间, 我发现交易状态始终是未成功,我直觉告诉我里面可能有猫腻 我就又上了淘宝打算跟店主再沟通一次, 这次上淘宝的时候才发现 店主已经好久没上线了 店铺也被冻结了。我然后果断就打淘宝客服咨询了下 他们说交易未成功 这还是属于支付宝方面出了问题 后来我又打支付宝客服电话想问个明白 支付宝客服那边又说这属于线下交易 要我去找顺丰客服,后来我又打电话给顺丰客服那边,他么那边给出的解释是钱已经汇过去给支付宝了,要我去找支付宝客服问问,后来,我又再一次找到支付宝客服 他们说交易状态并没有成功,说明钱还在顺丰那,要我再打电话去询问下,后来,我又再一次打电话给顺丰客服那边,他们说叫我再等几天 ,他们那边核实下 就会给我回复 。后来我等了差不多快两个礼拜了 我又打电话给顺丰那边 问结果怎么样了 他们还是那套 说他们核实下 叫我继续等 我都等了差不多一个月了,最后没办法 我上网查了下类似的案例,网友推荐我去找淘宝客服,跟客服说了好久,他们只能说 我们也没办法 你要么去报警把 要么去自己跟卖家沟通 可是我打卖家电话 那边也没人接 最后没办法。。我辛苦两个月存了2000块钱买到一个价值300高仿手机。。。证据的话 阿里旺旺都有聊天记录,淘宝客服那边也说会提供证据证明的 ,请各位大大明察,挽回我的血汗钱。。我还是个刚毕业的学生。。

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