淘宝天猫商城无发票 电视故障得不到处理

订单号：497844978602140 退款说明从"电视已购买60天，发票至今未开，承诺很好，永远不兑现。 因电视故障，售后无法维修，已返回厂家。经多次协商售后同意退款，但要发票证明，恒雨电器一直拖延开票，无法退款。 网络购物，诚信为天。恒雨电器必须为“诚信”二字付出代价。 为发票忽悠我10多次，让我等了60多天，全无诚信可言。我绝望了，最闹心的一次网购。 售后不退款，恒雨电器是全责，必须退还我的电视款。