三洋洗衣机多次联系维修 无人回应

2013年“315”消费者日当天，从京东购买了三洋XQG-60F1028BW6公斤洗衣机一台到新家，同年9月初搬入新家，至今使用洗衣机频率差不多是一周一次，在此期间洗衣机出现过一次甩干时剧烈晃动，后来又正常了。但在2013年12月10日洗衣服时，洗衣机再次剧烈晃动，按下暂定按钮没有任何反应，继续剧烈晃动，只好按下电源按钮，但再次按电源按钮时便无法开机了，洗了一半的外套就此放置了。周三我拨打了客服电话，周四就有维修师傅上门进行了维修，说是电路板坏了，给我们换了一块新的电路板，但没有测试机器是否正常运行就匆匆离开了。维修当天晚上，我们再次打开洗衣机，面板灯亮，可以开机，但洗衣机按下开始程序后，洗衣机没有任何反应，我当时再次拨打了客服电话。周六维修师傅再次上门维修，经过检查，告诉我们上次换的电路板可能从厂家送过来就是坏的，但他和维修店联系后告诉我没有电路板现货，需要等货，我们的外套已经等馊了。我周日又拨打了客服电话，告知客服人员，由于是冬天，外套无法手洗，我们住的又很远，洗衣机很重要，我们无法清洗衣服，严重影响我们的生活，客服人员表示很理解，并告诉我下周一马上和北京所有门店查询，看看是否有电路板，马上为我们上门维修。结果到周二一直没人和我联系，我周三又拨打了客服电话，客服告知我系统显示电路板18或19日会到，但今天已经12月20日了，仍然没有人和我联系。洗衣机这种常规家电，我用了不到3个月就坏了，不知是否是质量问题？我曾告知客服人员，如果修不好就退货吧，客服人员告诉我，这个电路板保修3年，我每天工作很忙， 为了这台洗衣机耽误了我太多时间和精力，如果3年内洗衣机不断的出问题，我无法想象我今后的三年要花多少时间和精力在这台问题洗衣机上门，作为消费者，我要求三洋退货退款。希望万里行网站能介入处理。