海尔统帅电视质量问题 客服不作为

2013年10月9日在海尔商场购买的统帅LE42KNH7电视机，装好后第二天就发现每次开机都提示有系统升级的提示框蹦出，不能自动转为电视状态，点升级也不能成功，给联系海尔客服后当地维修人员上门两次不能解决，因本地是县级市就一个海尔电视售后，当地售后也说了处理不了这个问题，后多次给4006999999客服联系，客服多次说保证让上级售后（即保定海尔售后）来处理，可一直没有音讯，后又再次催促，又是让当地售后联系的我，经当地售后更换主板和升级电视都没有解决，当地售后也明确和我说了解决不了这个问题，经过这么多次同一问题的维修，强烈要求退货，或更换新机。