乐视商城购买S50 2D电视付款后订单未审核

我于2013年12月1日晚在乐视商城预定了一台S50 2D电视，当时（12月1日晚8:00）即付款成功，但系统上一直显示“等待付款”。因为我不知道款是否到对方账户，担心钱不见了，第二天就打客服电话（4009009000），请他们帮忙查我这个订单的款是否到他们账里，他们说记录下来让店商查，但一直没人给我回复。第三天我又打客服电话，仍然是类似的答复，一直也没人给我回复。我现在不知道这笔款到底在哪，已经从我账户里扣除了，他们的发货周期是一个多月，系统老不更新，我担心一个月后拿不到货，钱也没了。所以希望能让乐视商城给予回复，是否收到款，具体能否按时发货。让消费者心里有底才行。