长虹彩电显示屏坏 售后推诿应付 迟迟得不到解决

本人是长虹彩电客户，于2011年8月5日在广西平果县购买长虹彩电LED46860iX 一台，购买价格为6700元整。 今年9月23日发现显示屏故障已无法收看，给长虹电视全国售后服务电话4008111666报修，当天当地维修部的师傅过来查看，经检查显示屏坏，需送南宁修理。9月28日，我们将电视机送到当地维修部，之后由其打包发往南宁。 期间往当地维修部去过多次电话，均答复尚未修好，修好会给电话通知。10月10日再次打电话，答复厂家已缺货，没有显示屏可发货维修，何时能修好搞不清楚。要给我更换其他型号的电视机（此型号电视机售价比我保修的电视机售价低的很多），还需要我补300元差价。 此换货要求无法接受。之后多次给长虹售后留言或电话，都说会与当地联系解决，可是一直毫无音信，根本没有实质性解决进展，很气愤这种不负责任的态度，买电视机的时候说的天花乱坠，有质量问题了投诉无门。 我所买电视尚在保修期内，根据国家《三包法》规定，“三包”期限内产品出现质量问题，厂商因缺货无法提供相应零配件的，消费者可提出退货或换同型号的产品。 本人的要求： 1、希望四川长虹彩电高度重视客户诉求，积极解决问题，不推诿，不拖延，不要自毁形象。 2、因送修至今已近半月，不接受长时间寻找配件维修的托辞。 3、第一要求，提出按原价退货处理。 4、第二要求，更换全新同型号或同等价位电视，具体型号需经我方同意。新更换的电视按换机之日重新计算三包期限。 5、对售后服务中出现的消极问题作出解释并积极改善。 长虹品牌是国内知名品牌，有较大的市场占有份额及较高的顾客认可度，希望能本着“服务第一、顾客至上”的态度，尽快妥善解决此问题。