长虹等离子电视内屏开裂 厂家拒不免费维修

2011年9月5日购买的42寸长虹等离子3D电视，2013年10月7日看着看着就黑屏了，但是有声音，以为是电视播放画面黑而已，没有留意，但过了几分钟还是黑乎乎的！以前也有过这种现象但过一下就恢复好了！！这次重新开机下方有闪光点，仔细查看发现闪光的地方出现星状裂屏。联系当地售后，两天后过来看直接说是外力所为的，不保修，售后用手机拍照然后就走了，肉眼就可以鉴定出来时外力所为，也没有鉴定单！我不信这种的就打电话到总部服务中心，第二天总部鉴定为星状裂屏，外力所致，非自然原因。我说外屏完好，内屏开裂，怎么可能是外力所为，他们说可以找第三方权威认证，若结果不同，他们再协商处理，但是费用不负责。外屏完好，没有任何痕迹，内屏开裂，仅凭几张照片就判定为人为原因，而非自身产品质量问题引起的受力不均衡？厂家说什么就是什么，对消费者有什么公平可言！电视屏的鉴定要几千元，厂家也不负责相关的鉴定费用，这是在保修期内啊！如此说来他们要求的第三方鉴定实际也是个幌子。长虹是老品牌了，这样的产品和售后真是让人失望。希望贵网能够给予帮助，非常感谢。