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康佳电视购机次日机器出现死机 遥控板失灵

投诉主题:康佳电视购机次日机器出现死机 遥控板失灵
投诉目标:康佳电视 投 诉 人:任先生
投诉时间:2013-10-05 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101981

2013年10月2日购买一款康佳的网络电视(LED50M6180AF),3日自行提货回家安装,在使用网络看电视时,电视会出现死机,卡死现象,遥控板无法使用,无法关机,当日下午出现4次现象,5日凌晨1点30分,打客服说明问题,客服说什么网络问题,我还明确的说,我家的网络是电信独立2M,只有电视用网络,当时更气的是,客服说现在有可能是上网高峰啊,我的个去,什么的独立2M,独立,还有凌晨1点30分了,上网高峰,都是夜游神啊,而且是国庆节,人都看不到几个,还上网高峰。 2013年10月5日,下午13点44分,康佳售后打电话询问情况,服务态度及差,什么都是公司规定,我要求派人来检查,怀疑遥控板也有问题,当时客服叫我自己拿到维修点去检查,我才买3天,有问题还要我自己拿去检查,万一不是遥控板问题,我是不是又要把遥控板拿回来,遥控板是康佳的产品吧,是电视机不可不用的东西吧,我拿钱购买的吧,那该不该实行国家三包政策吧,客服说,网络电视调试三月内免费,三月后收费(我去年买了块表),国家三包政策你读懂了吗?康佳电视,质量差,服务态度差,建议此类商品,退出现代社会的舞台吧。

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