江苏洪泽苏宁店康佳彩电坏了一个月 不修也不换

2012年12月在江苏洪泽苏宁店里购买了47#康佳彩电一台，2013年9月9日出现故障后及时到苏宁店里报修，苏宁店里工作人员给我一张康佳在本地的售后电话13915148030，让我自己联系维修。后来维修师傅上门看了一下，说是电路板出现故障，要向厂家申请更换，大约需要一个星期时间。一星期后我多次联系维修师傅，他一直推脱让我等待，到9月30日仍然没有结果。我打康佳全国售后热线4008800016投诉，热线工作人员说查不到我报修的任何信息，并说直接联系当地售后是私人行为，产生的纠纷跟他们没有关系，让我从新申请报修，我去苏宁店找康佳的导购员，她说坏了找维修师傅和她没有关系。然后我去服务台要求见管理人员，管理人员联系康佳售后，说这款电视康佳已经不生产了，让我在等一个星期，如果电路板还没有，就帮我换同等价位的彩电，但在10月4号康佳售后打电话要把我家的电视拿走，说是要到淮安办事处进行修理，我不能理解，为什么开始不拿走，现在并没有上门进行再次的检查，要把整机拿走进行维修，难道拿到淮安就有电路板吗？我不同意，维修师傅说不同意就让我慢慢等电路板吧，我又到苏宁找工作人员，苏宁的工作人员非常的不耐烦，说他们也没有办法让我打苏宁的全国热线4008365365，自己向上反映。我打热线后反映了这一问题，接线的工作人员说在报修期内应该是康佳工作人员上门服务，他会在一天内给我处理的答复，之后就没有了消息，我感到很无助，为什么买的时候态度都很好，出现问题后康佳和苏宁都逃避责任，不为我们消费者考虑呢？ 电视坏了我老婆花了很多的时间和精力，只是想把电视修好，为什么这么简单的要求也不能满足。以后还能相信这些所谓的大卖场和大品牌。我们只是弱势的普通老百姓买台电视也不容易，也不知道找那些部门来管这些事，请3.15工作人员帮忙帮忙协助处理此问题，万分感谢。