格力空调出现质量问题

我去年买的空调，今年出现主机操音特别响，要求维修，第三天维修人员才来晚上七点来修，很负责，还要收修理费，第二天有出现这个问题，我打了七八电话，因为没有给修理费，就是不来，一会说你上面掉了东西，上跟本没有窗，那说你是碰到管子了，就是不给你维修，现在无法使用，服务太差，要求退货。