格力空调不守承诺 乱收费用

本人2013年6月7日，在大连金色阳光空调销售有限公司买了一台格力悦风空调，店铺承诺9日安装，由于9日为非休息日，本人一早致电格力确认是否可以安装，格力说可以让家里留人，没办法，只得请假等待安装，结果9日一天本人打了数次电话，格力一拖再拖告诉留人，结果一天没来，10日一早，本人又打电话，结果又被告知肯定到，让家里留人，10日为非休息日，本人只得请假在家等，结果又是一天打了无数遍电话一拖再拖，结果10日依旧没来。告知11日一早肯定过来，结果到11日中午才来，来的时候空调外观还有缺陷，结果更换，直到11日下午安装完成。 本人家原来有个旧的空调拆卸完毕，安装工人说可以在旧的架子上按，说可能管要超长要价钱。本人说那就在近的地方重新打眼安装（经询问重新打眼是免费的），那样不会超长，不会产生费用，工人一听，又说不一定会超长，差不多够了，为了让工人方便，在旧的空调处按，按完了，告诉要收加管的钱，还有一颗螺丝10元，我认为很不合理，第一，我体谅你们方便，让你用原有的空调口，结果收我钱，如果新打口是免费的，管也不会超长，我也不会再有任何费用。其次，螺丝为何收费，没有螺丝上不去空调，是安装必须的物件为什么还要收费。结果最后要收费发票对方称没有，格力售后态度也很差，买的是格力的品质和口碑，难道就是这样的品质和口碑么？ 想知道误工费是否应该给我，还有那些是否属于乱收费，谢谢。