海尔空调何时能修好

2012年6月19日购机，2013年4月上旬户外机损坏，8月上旬该机不能正常运转，报修后三次更换主板均不能正常运转。（维修方）调试中电机又烧坏，维修师傅讲：“该产品属2002年代产品，现已更新换代，没有备件，内机没有编码不在海尔保修范围之内，请找经销商。” 我们质疑内机没有编码为什么还进行拆机更换备件？（无锡英之力公司产品） 至今联系海尔售后多达30余次，均未明确答复。