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海尔空调质量差故障多 服务单位敷衍推诿严重

投诉主题:海尔空调质量差故障多 服务单位敷衍推诿严重
投诉目标:海尔公司 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2013-07-15 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87008

海尔KFR-35GW 空调质量差,故障多,服务单位敷衍推诿严重。 使用环境: 空调设备:海尔KFR-35GW 空调 AA8T6 300K0 0NPBA B1561 房屋情况:住5楼 主卧、客卧都是14平米。 购买规划:因主卧卧室虽小,但是在5楼,为了降温效果好,特意买了大1.5匹,还是海尔的。(因为参照相邻的客卧使用的奥**空调也是1.5匹。效果过得去。) 购买时间:2012年初夏天 去年2012年夏天本人购买了一台海尔KFR-35GW空调放在我夫妻的主卧里,安装时的天气不太热,对方只是测试能出水。可以天一热用了几天就发现温度降不下来。调成16度,在海尔空调房里面直冒汗,于是就在7月初电话海尔400,7月8日.当地的维修服务站“心惠家电”维修(0791-86411710、87525866),判定后,进行加氟处理,降温稍有改观。我询问新购得机器故障原因,王师傅解释说可能是储存过程中漏了点氟,现在加了,也把设备接口禁锢了,不会再出问题。同时在填单的过程中,服务站点就提出了发票问题,我告诉他我新买的。机器流水号在你们的系统可以查到。可是站点的答复是我这是2011年10月份买的机器。我立即提出疑问,我刚买的,发票还没收到了。这时站点解释说也可能是销售商为完成2011年度销售量,年末大量提货,开单照成的。作为直接用户是以发票为保修日期。听了他们的解释,姑且安顿心情,我于是就催了多次,销售商才把发票补开给我。虽然出了这些档子事,我那时相信的是海尔的品牌。这一年就这样过去了。(维修详见维修单附图0) 2013年5月天气开始有些闷了,因为妻子怀孕有7个月了,于是早早开了空调。天不热还尚可,可是到了五月底、6月初就有些不太平,在主卧里,海尔空调一直开着,可是妻子老是说热,噪声大。我就说他怀孕人胖怕热爱静。没当一回事。可是6月中旬我也顶不住了,我还认为会不会是5楼就热的厉害,可是与客卧一比较,就发现不是这么回事。我这调下26度,人勉强坐下。客卧调到28度坐一会儿就感觉冷。同时发现空调内侧出现沿墙面滴水现象。此时就6月底孩子都要生了。我急忙给个电话海尔400,心惠服务站24日维修人员上门,1.噪声大(他说还可以啊,我说你到隔壁的空调边听听) 2.制冷效果差,漏氟嫌疑。 3.漏水是安装不到位(之前就没人发现帮我动动管子,非要我家漏水墙纸发霉一片)。在交涉中,我结合去年的事,可以认定该机问题大。于是我坚持提出了退换机的事情。维修工提出需要回站里反映情况。(请看附图1-壁纸墙面漏水发霉图) 6月25日,2个月例行产检B超发现孕妇羊水少,医院要求到我们住院观察保胎。(此时离4月底B超检测羊水正常大相径庭,(附图2- 4月底正常羊水图)这2个月以来因为天气渐热、又是孕中晚期了,我妻子就呆在主卧,为什么羊水差距就这么大了),海尔没有和我联系。(请看附图3-疾病证明羊水少图) 6月26日,9点正把妻子安排到医院,产科鉴于子宫内胎儿的安全,立即安排当天11点进行紧急剖宫产手术,中午11:55我女儿降生,身体健康,无畸形等生理问题(apg测试10分)。海尔仍没有和我联系。(请看附图4-出生证明图 、附图5-出院记录图) 接下来

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