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腾讯游戏投诉激增 百万玩家损失巨大

2013-07-01 10:35:18    中国质量万里行        点击:

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   中考高考结束,大学也将放假,漫长的暑期马上就要来临,各大游戏运营商又迎来了一年中最宝贵的黄金时段,各种游戏装备促销活动如火如荼,游戏区里均是人满为患,热闹异常。相比现实生活中的酷热难当,游戏世界则要清凉舒适得多,大批玩家流连忘返。

  然而,游戏世界也不是那么的十全十美。进入6月,中国质量万里行投诉中心接到关于网络游戏方面的投诉量立刻处于一种暴涨的状态,作为国内最大的网络游戏社区,腾讯游戏的投诉量也“当仁不让”,成为行业第一。

  剑灵游戏突然变更活动信息

       腾讯旗下一款叫做剑灵的网络游戏,由于现在是内测时间,所以需要激活码激活账号。6月17号,腾讯会员游戏特权频道出了一个活动,上面写着6月17号到6月19号这三天为活动时间,活动时间在活动页面充值年费会员即可领取剑灵激活码。

  这个活动引起了众多游戏爱好者的关注,很多人都按照活动要求充值了年费会员(年费为120元/人)。然而到19号早上的时候网友们发现活动的规则变了,原来到19号结束的活动,已经提前到18号就结束了,很多原本19号去领取激活码的网友已经无法享受到这样的待遇。

  短短两天,中国质量万里行投诉平台上就累积了几十条这方面的投诉,大家都希望腾讯游戏方能对这次事件有一个合理的解释,并对玩家们造成的损失进行相应的赔偿。截至中国质量万里行记者发稿,腾讯游戏也没有任何回应。

  《生化战场》临时变更活动信息

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      《生化战场》也是腾讯游戏旗下新出的一款游戏,为了增加影响力,游戏官方将当前人气很旺的另一款游戏《英雄联盟》与之捆绑,推出活动,只要在6月2日19点之前,连续登陆三天即可领取英雄联盟的一些道具,并且没有任何限制。

  但是很多玩家发现按照要求完成《生化战场》公测之后,官方提供的道具却告知已经领完。这次活动同样引起了玩家们极度反感,游戏官方给出的解释是“网页漏洞“,随后给出的补偿政策却换为《生化战场》的一个礼包。

  这样的解释和补偿政策很显然得不到玩家们的满意。用万里行投诉平台里玩家的原话说:”这是对众多网友极其不负责任的表现,是对网友相关权利赤裸裸的侵犯!

  “参与这次公测活动,大多数玩家都是为了得到英雄联盟的一些道具,对于新推出的《生化战场》,暂时还不足以吸引玩家参与。

  多款游戏玩家账号莫名被封停

       腾讯游戏旗下有多款质量不错的游戏,包括QQ三国,地下城与勇士、穿越火线等等,每一款游戏都有无数玩家。

  但是据中国质量万里行投诉平台的统计,每款游戏背后同样存在无数被封杀的玩家,而被封杀的理由也是多种。

  广西的凤先生6月18日给穿越火线这款游戏的账户上刚充值500元,谁知6月19号上午10点左右就被封号180天,这让凤先生不明所以。

  更令他质疑的是封号期间道具时间也是一样要扣钱(道具时间即从充值那一刻就开始计算的),“你要封号就封号还要扣道具时间!这样不就是直接抢用户的钱!“这是凤先生的原话。

  同样遭遇还有辽宁的高先生,几天没玩游戏,偶尔想起来玩一次,登陆发现被封号,也是180天,该玩家也是新买的游戏装备。

  因游戏数据异常账号被封

       江苏的张先生也遇到封号的烦恼,6月19日张先生登陆自己地下城与勇士账号的时候,发现被封号,封号的理由是“游戏数据异常“。张先生不明白什么是数据异常,电话询问客服,一样没得到合理的解释。

  广东的付先生也是莫名其妙发现自己地下城与勇士的账号突然被封,理由是非法使用第三方软件。

  付先生觉得很冤枉,由于工作繁忙已经多日不玩游戏,突然想玩时以一个自己都看不懂的理由封号360天,而在这个游戏上付先生已经投入超过2000元。实际上类似于付先生这样以使用第三方软件为理由封号的玩家数量相当大,万里行投诉平台上这类的投诉特别的多。

  因使用第三方软件被封号

      一样的问题也经常发生在QQ三国游戏里,无数的玩家都因为“第三方软件“而封号,而他们自己也不知道什么是第三方软件,多次询问游戏客服,也从来没有给出一个准确的理由。

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