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苏宁易购保证一周发货 期限到了却要求取消订单

投诉主题:苏宁易购保证一周发货 期限到了却要求取消订单
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:方女士
投诉时间:2013-09-06 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=97181

我在编号95926反馈情况以后。苏宁1号打电话说调货一个星期之内给我送货。5号我咨询苏宁网站在线客服,客服说已经从工厂调货,8号之前会到货。今天也就是6号下午,苏宁电器再次来电,要求我取消订单,原因是没货!说什么返券。我再次申明不要返券,我只要我购买的热水器在苏宁承诺的时间内送到。 说是没货,苏宁网站上面同一型号同一地区明明就显示有货,偏偏就是不给我送货,就是因为我购买的是促销价!一而再再而三的拖。明明8.19号购买下单的时候显示的是有货,为什么一直拖延?一次次承诺发货时间,一次次的拖延。这个什么时候是个头?现在就干脆叫我取消订单。是不是我不取消,就会像其他人投诉的一样他们直接操作把订单取消了? 这样赤裸裸的欺骗消费者,促销只是一个噱头,一个幌子。促销价购买了以后根本没货!请315明察! 我的要求很简单,希望苏宁能履行自己的承诺,1号打电话说一个星期之内送货。那就是8号! 对于这种恶意促销,促销以后一直拖延发货时间,声称没货以后最后要求取消订单的欺骗行为能够得到处罚!

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