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苏宁电器松下空调维修路艰难

投诉主题:苏宁电器松下空调维修路艰难
投诉目标:苏宁电器 松下空调 投 诉 人:庞女士
投诉时间:2013-08-30 投诉地区:广西区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95881

我们家的空调是2011年10月购买,11月份才安装的,现在是2013年8月17日。空调已经不能运行了。打电话给苏宁电器客服报维修,来人看过以后,说是空调的外机箱主板坏了。于是告知我们需要等主板从广州调货。时间过得很快,我们顶着37、8度高温一等就是15天。期间,我们反复和苏宁电器客服沟通,每次沟通均告知我们要耐心等待,或者是半个小时,或者是2个小时给我们答复具体的维修时间。可是这些都是美丽的谎言,客服只有服务的态度,却没有服务的行动,我们除了漫长的等待以外,就是一次次打电话过去,从始至终,我们未接到过苏宁电器维修人员一次来电。苏宁电器的维修之路真是艰难。这样的大企业怎么还能继续走下去了?国家给了消费者什么服务呢?让人百思不得其解。这就是现在苏宁电器的态度:你投诉你的,我继续卖我的,东西坏了与我何干?这真不是人干的是!

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