康佳冰箱售后迟迟不来解决问题

在京东买了康佳的双门冰箱，但是使用才不到一个月，就发现冷藏室结冰很严重，打了康佳的大拇指售后电话4008800016，第二天有个很年轻的师傅上门来维修，但是不知道怎么修，还现场在电话里面问他师傅，指导下才勉强修了。 然后还不到一个月，同样的问题又出现了，而且比上次更严重，冷藏室的背板，冻了很大的一块冰，有照片为证。又打电话给4008800016，从8月23号9:49第一次通话，反映了情况，客服在电话里面承诺是在24小时内有师傅会电话联系上门维修事宜；然后8月24号10:37-10:40连续打了4个电话给4008800016，继续反映这个问题，然后又承诺肯定尽快联系售后维修；然后8月25号11:16再次电话4008800016，客服说这个问题他们已经记录，会尽快联系师傅维修。到现在8月26号马上9点了，已经距离我报问题过去了4天，没接到任何一个电话说明情况。 现对康佳冰箱的售后非常不满意，要求退货，或者换货。这样的问题产品，这样的售后，没有任何兴趣和信心相信会让消费者满意。