| 投诉主题：康佳电视售后处理问题 | |
| 投诉目标：康佳电视 | 投 诉 人：姜女士 |
| 投诉时间：2013-08-20 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94009 | |
我于今年三月购买了康佳42E350PDE，买时就发现前壳安装有问题，请师傅上门检测，师傅上门检测后说不影响使用，不能开具退货的检测报告，六月发现自然使用中电视机前壳裂开,再次请师傅上门，师傅说需要更换前壳，但仓库现在无壳，需要等。并且说明一定要把机拉回去才可以更换，如果不拖机回去无法更换，请问电视无其他问题，并且可以确认是何问题为什么还要把机器拉回去，影响我们至少一周无法使用，此后对康佳在线客服与电话客服多次咨询，客服只是转交师傅此机需要维修，然后师傅再次打电话给我要求拖机，我都与客服说过N次，现在我就是认为没必要拖机，电视是易损坏物品，为何在已确认问题，不需要再次检测的情况一定要拖机呢,现此事已拖了快两个月，每次在康佳投诉都无果，只会让师傅打电话给我拖机.希望此次315可以帮忙解决这个问题，谢谢
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