康佳智能3D电视使用一个月出现严重质量问题

本人于2013.4.15在京东商城下单3888元购买康佳（KONKA）LED47R5200PDE 47英寸超窄边安卓智能3D电视(黑色)，使用一个月后显示屏出现密密麻麻黑色横条且伴有偶尔黑屏1秒的情况。拨打全国售后服务热线电话400-880-0016后很快有专业维修人员上门查看，查看之后声称此问题他无法维修，需要拉回去（不知道拉到哪里）修，至少半个月，在查看期间维修人员拒绝正面回答到底是哪个部件出现问题。我方要求换货（因为才使用一个月我觉得提出这个要求作为一名正常的消费者都有可能提出），被对方拒绝，声称按照规定购买后7天内包退，15天内包换，一年内保修，如果非要换货需要购买延保2年（京东价248元）。我方不接受质保方案，维修人员离开。