本人于2013年8月16日在苏宁电器安徽省天长市天正店购“惠而浦”燃气热水器及扬子空调各一台，销售人员承诺8月18日售后将上门安装。
8月17日收到货，并收到短信——“您在苏宁预约的08月18日的安装服务已派工，如您对本次服务有任何需求，请直接与工程师15905509525联系”。
8月18日中午，工程师上门安装了扬子空调，收了外加的两米铜管费一百六十元（未开票），惠而浦没人过来。
本人耐心等到下午四点五十分，打电话给苏宁客服询问为何惠而浦没有人来安装。十五分钟后，苏宁客服回话，让我电话联系05503033265（滁州的）。于是我就拨打05503033265，对方告知我，天长这边的惠而浦安装不由他们安排，让我打05507098999（天长的）。我又打0550709****，对方告诉我打13155048822（后来发现是销售人员留在我发票反面的手机号）。我就拨打1315504****，对方告诉我，惠而浦热水器不是他安装。我只能再打05503033265，对方告诉我等会儿回我电话。二十分钟后，05503033265来电说，现在没时间，要到8月23日才能安排上门安装。我的小乖乖，还要等五天！这几天不洗澡了？我跟05503033265说明苦衷，对方跟我诉苦。罢了罢了，等呗。
8月23日，本人在外有事，委托别人接待安装工程师。中午十一点多，委托人打来电话，说工程师需要三百多元的安装及材料费。
热水器才买七百多，安装一下就要三百多！什么材料？！我告诉委托人，工程师该怎么装就怎么装，安装材料费免谈。现在，热水器还不能使用。为了不惹上保修的麻烦，又不能买材料找人自行安装。苦恼啊！
说了一大篇，总结一下，有这么几个主要问题，想请贵网站帮我讨个说法：
1、苏宁销售说8月18日来人安装，我坐等一天，未见到惠而浦人员的影子。苏宁的信誉何在？
2、本人主动联系客服，电话几经周折，最终落实到滁州的0550-3033265，我也不清楚这是个什么单位，为什么刚开始该单位要推脱我这台惠而浦的安装服务。我的电话费不谈，耽误的时间和精神伤害谁负责？
3、本人16日购机，安排在23日安装，让消费者等上7天，这是怎样的人性化的服务？
4、惠而浦工程师来安装，一开口就要三百多，销售的时候怎么不告诉消费者，收费的标准是什么？
5、我办理了此款热水器两年的延保服务，这样的服务，买延保，值吗？
期待贵网站给予帮助，谢谢！
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