本人于2012年6月25日在天猫的TCL官方旗舰店购买一台TCL型号L43E5010E的43寸液晶电视。2012年11月搬进新房开始使用。
今年6月17日开机显示屏出现大量竖直白色条纹花屏，图像模糊，联系4008123456上门维修，因为在一年保修期内，维修人员检测后判定为主显示屏故障，说要返厂换屏需要时间1个月，要我等。1个多月后本人再次联系当地售后维修，答复为厂家没有可更换的主屏零件，无法维修，建议我加钱换机。一开始提出的方案为加400元换42寸的电视，本人不是很满意更换的机型，后来提出去实体店看货承诺只要看中哪款合适实体店有货就能调到（后来证实为吹牛），之后本人逛了一下午定了当地经销商卖的型号为L46F2590E的46寸电视，说要加1200元，由于商家提出的补差价方案与此款机型在网上售价有较大出入，本人在金额上不认同。当地售后叫我要我自己找网上天猫店协商，于是联系网上销售店天猫TCL官方旗舰店（酷友公司——TCL全资子公司）客服，在满足客服要求提供的各种购买记录、发票以及当地售后提供的产品退换机鉴定单等各种要求后，开始叫我等待，无数次联系他们答复都是已提交给售后处理要我等待，也没有具体期限给出，在本人打了十几个400电话后，以及无数次当地售后的电话后，当地售后提出：加600元更换L46F2590E，本人同意。本以为这事终于可以解决了，可谁知等了两个星期售后又通知这款机型没货，也无法从当地经销商调货（你之前的承诺呢？！），具体到货日期未知。问能不能单独发货，说成本太高！再三追问下也不能给出一个具体的时间表，作为一个消费者只能又开始无止境的等待。
TCL自我标榜的“中国彩电第一品牌”就是这么个质量吗！？这么个售后吗！？你们心里还有消费者的利益吗？送修开始到现在，家里已经整整两个多月无法正常看电视，至此本人对TCL这个品牌已经彻底失去信心，要求TCL赔偿这两个月电话费，电视信号使用费，并全额退还购机款！！！
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