我2011年6月在上海市浦东新区航头镇农工商超市购买了一台TCL1.5匹的钛金空调，购买时商家给了一张6年的保修卡，且我咨询TCL空调售后，TCL主机保修三年，压缩机保修5年。2013年7月28日我的空调开机五分钟就出现报警，报警号为E5,空调不能正常使用，我于7月28日打TCL售后电话4008123456报修，并详细说明了故障问题，当时接线员让我等他们售后工程师的电话，7月29日一名TCL售后打电话说三天之内上门维修。之后三天没有人跟我联系，也没有上门维修，我等轮三天后于8月1日再次致电4008123456，每次接线员都让我等等，经过多天的催促，TCL售后于8月3日上门，上门后，售后人员说，估计是主板有问题（但没有做相关检测，且主板2年就坏，是否质量有问题），由于我现有地址与之前安装地址不同，以我曾经自己移机为由，说不是他们自己的人移机（我由于之前搬家，请了专业的移机师傅移机，在购买空调时TC也L并没有告知我移机需要通知他们），根据TCL规定可能要收费，售后人员说他们需要回公司汇报后，方可做出是否保修。然后工作人员就走了，直到今天7月6日，都没有人与我联系，我也每天催他们，可就是没有反应，从7月28日我报修到今天7月6日，已经过去近10天时间，上海这几天都是39度左右，我对TCL售后已经无语了，他们自行移机就不给保修的条款是否是霸王条款（且该条款在购机和他们售后服务中均没有说明），就算不与保修，也应该告知我处理方案（付费维修还是保修)。之前TCL号称终身服务在哪！公道在哪？？？？
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