沃尔玛购买TCL空调售后及安装师傅遭为难

6月19日上午9:10，我们在浙江省上虞市市民大道的沃尔玛超市买了一台TCL CG32系列分体挂壁式房间空调器，买的时候跟他们说我们要安装空调的房间在二楼但不高，并且有防盗窗，我们没有梯子，但是我们可以拆防盗窗。上午11点前，空调运到，我们就打了售后服务（1385858****）的电话。打了好几通的电话催了好几次，直到傍晚6点多钟装空调的师傅终于到来，看了情况后说不好装，没有梯子，我们说可以拆防盗窗，安装师傅说不要拆，直接搬到安装地点下，于是我们给他借来了梯子。他又要求我们用三轮车把外机搬到安装地点，把空调外机搬到外面窗台下，我们说没有三轮车也借不到三轮车（我们附近都是公司），但师傅完全不听，我们只得用小汽车把师傅要求的东西搬到安装地点。但等我们搬过去，所有东西都准备好后，师傅因为不愿意走路绕过去安装，要直接拆防盗窗过去，对外面我们准备好的梯子等东西看也不看。我们不同意，师傅就不愿意安装，走掉了。我们找TCL的售后服务，他们说要我们找师傅，又说让我们找沃尔玛。 空调最终没有装好，我们只得第二天出钱另找他人安装。在当晚，我们也找了沃尔玛及TCL的服务台（4008123456），把情况和他们说明，但至今没有回复。上虞这几天温度逼近40℃，对沃尔玛及安装师傅和TCL售后的行为态度我们表示极大的愤慨，且至今没有一个正当的说法，实在令人不愉快。整个过程我们有监控为证，给我们造成的损失，我们要求讨一个说法。