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苏宁购买松下空调LC10KE2G售后维修问题

投诉主题:苏宁购买松下空调LC10KE2G售后维修问题
投诉目标:江门鹤山苏宁(中山总部) 投 诉 人:廖先生
投诉时间:2013-08-12 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92379

松下空调LC10KE2G(2011年5月8日) 6月2日到8月份经十多次维修(换过电路板、温感、管感、电机、风轮)现在仍然有问题要求换机。问题:1.间接性死机。突然不制冷,重启问题依旧。断电重启又正常。 2.制冷不停。制冷不会停,一直制冷达到预设温度也不停。带保护功能的空调却不保护。(6月空调正是因为保护维修。保护意味着空调有问题才保护。现在是有问题也不保护)。3.经无数次拆装,空调噪音很大。 投诉内容: 1.空调换机鉴定苏宁方开头极力狡辩。总共两次鉴定,第一次是否上门鉴定结果是电路板问题,可回去后维修部回复说是没问题。本人有录像,经过12315促成第二次鉴定,在第二次鉴定过程中我用录像推翻了第一次鉴定的结果。可第二次鉴定后。客服迟迟不回复,追问之下就说松下已经给我修好了,后有改口说2011年5月购机不给换机。(国家三包规定,保修期内维修两次以上,消费者有权利要求换机或退货) 2.苏宁师傅操作不规范,换件存在用旧件、非原装件,还有竟然建议我换万能板(有录音录像为证) 3.死活不肯写维修记录。口头承认维修多次,可却不肯填写维修记录。 PS:本人有大量录像录音,不过文件太大不知道如何上传

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