投诉主题:格兰仕空调多维不制热，商家售后不检测

您好，本人于2011年6月在苏宁电器实体店购买格兰仕空调，型号是kfr-51lw，2012年11月份空调不制热，经苏宁售后和格兰仕售后均上门检测不出故障，以上门3次，再联系苏宁售后时，维修工拒绝上门，因空调在保修期内，相关的维修人员称上门要收取上门费，根据相关三包规定 同一故障经过多次维修并且修理不好的可以申请换机的，但是现在空调故障已有2个月，格兰仕和苏宁售后都拒绝上门检测，不开具检测报告，请帮助核实此情况，要求尽快换机，谢谢！