夏普液晶电视只有声音没有图像

我是09年3月份在天津苏宁买夏普电视32寸，给家里老人买的，老人基本上一天就看3个小时左右。今年十月一之前突然只有声音没有图像了，然后给上海客服打了很多电话，然后他们转到天津客服，天津客服人员素质特别差，上来第一句话就提钱，说上门费50元，维修费360元，检测费50元，零件另算，同意就上门，不同意就不去了。然后我就给上海打电话投诉工作素质问题，转天到是来了2个人看了一下，说要明天拿走检测，我问那的毛病，他们也不说。第三天早上起来，接了一个电话，电话那边第一句话，就说，“你电视还修吗？我问什么意思，你是那里的。他说是夏普的，说修就去拉，不修就不拉了，要是拉走修不修先交钱。我说修不修的你要先告诉我那有毛病呀！还有虽然我电视过了保修期（保修期1年），但是还有其他项目在保呀！起码你要告诉我是那的毛病把！需要修要花多少钱。他直接说这些我不管，你到底要不要修。口气特别硬。这些人的素质呀！我就不说什么脏话了。”夏普作为一个电视行业的领军者，以这样的产品质量和人员素质，真的不敢恭维。如果夏普公司不给我一个合理的解释。一个电视没有多少钱，不是说不用你夏普电视就不能活了。我准备把这个电视砸了，夏普只要在天津市有举行大型活动的时候，我就抱着电视到现场，在活动现场同着大家的面把电视砸了。虽然起不了什么作用。起码出了自己的一口气。 我要求的是：一、夏普天津客服人员必须当面道歉，他们说话就好像当爹对儿子说话的口气。 二、电视刚使用一年半时间，就出现这种毛病，我想问问这是我们个人使用出的问题，还是质量本事的问题。因为电视是老人用的，保养特别好，特别省的用。如果不是人为出现的问题，我要求免费维修。 三、从电视不能看以后，多次给上海客服打电话解决此事（光长途费将近100多元了），到现在没有解决，家里老人至今晚上没电视可看。我要求对此给一定的解释。夏普的时间就是金钱，我们的时间也是金钱。 四，我要求看到这些收费标准的文件复印件。由那里颁布的。我想问问夏普卖的是电视，还是维修。