最新315投诉

去哪儿及其机票代理商故意不给客户改签机票

投诉主题:去哪儿及其机票代理商故意不给客户改签机票
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:池先生
投诉时间:2014-02-20 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=122551

2月18日本人在去哪儿网订购4张福州到上海的机票,出票后发现起飞日期错误。马上联系代理商要求修改订单,被告知无法修改。向去哪儿网投诉,去哪儿回答与代理商一致,无法修改,建议退票(只退燃油和基建)后,重新购买25号的票。(如按其建议4张票损失1080元)遂与去哪儿协商,请其帮忙协调,看能否改签,并愿意承担改签费用。19日本人致电吉祥航空客服,顺利改期,未产生任何费用。 现有以下诉求: 1、服务质量差;从投诉到现在48小时过去了,还告知仍在核实。请解释还在核实什么?与谁核实?(如果与航空公司核实,应该只需要一个电话就能知道是否能改签)。 2、请解释如当时按照去哪儿的建议进行退票,损失的1080元,进了谁的腰包? 3、对代理商监管不利,航空公司允许改签的机票,代理商在去哪儿网上却标着不退不改,以从中牟利,给客户造成损失。甚至怀疑去哪儿与代理商存在利益分成的关系。 4、要求去哪儿赔偿投诉期间电话网络通信费,以及因处理该事件导致误工的误工费。

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
  1. 1去哪儿网退票不说明扣款标准 存在消费陷阱
  2. 2去哪儿网购机票不退款 消费者打50多个电话
  3. 3金色世纪商旅网虚假卖卡
  4. 4去哪儿网机票欺诈
  5. 5康辉旅行社导游服务态度差
  6. 6金色世纪以销售VIP卡为名诈骗
  7. 7去哪儿网订机票网络欺诈
  8. 8途牛旅游网酒店住宿时长缩减 满意度造假
  9. 9金色世纪商旅管家金卡销售人员夸大其词 欺骗
  10. 10去哪儿酒店预订担保存在严重欺诈行为
  1. 1去哪儿网退票不说明扣款标准 存在消费陷阱
  2. 2携程网预定东航机票不经乘客同意擅改乘客行程
  3. 3携程以特价机票套餐为由拒绝提供电子客票行程
  4. 4去哪儿网网逸旅行订机票是名字输入错误 不予
  5. 5途牛旅游网酒店住宿时长缩减 满意度造假
  6. 6去哪儿网乐航网不给退机票
  7. 7去哪儿网祥鹏航空无故更改机票日期 联系多天
  8. 8京东商城售出书本假货 不承认
  9. 9去哪儿网机票退票问题
  10. 10去哪儿网预定丽江暮光倾城客栈欺诈
  1. 1中国质量万里行3·15消费投诉征集令
  2. 22014年1月投诉报告:长安CS35汽车乳化问题突
  3. 3江苏如皋农商行联合法院清账遭质疑
  4. 4荣耀3C陷发货困境 被指“玩期货”
  5. 5凡客用户账号被盗 网络安全引人关注
  6. 6白亿堂化妆品汞超标六万倍 护肤不成反落病
  7. 7电商“双12”遇冷移动网购成监管盲区
  8. 8400多位车主遭遇共振 东风景逸无计可施
  9. 9买车一年无法上路 百位一汽车主合格证被扣压
  10. 10海马M3变速箱外壳破损 打磨被疑“治标不治本
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号