| 投诉主题：沪江网校不退学费 | |
| 投诉目标：沪江网校 | 投 诉 人：高女士 |
| 投诉时间：2013-10-18 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104294 | |
于2013年3月31日付款报名沪江网校一个日语班，刚开始上过几节课，但后来没有时间并且本人已无继续学习意愿故此申请退班。 于今年8月6日首次申请退班，事后客服只在邮件中回复告知扣除一系列费用后的金额并表示只能退学币到沪江网帐户继续报名其他课程而并不能退款，本人已同意扣除手续费，但鉴于已经无心再学习表示坚持退钱并回复邮件，但过后几日都无人再回复便拨打客服电话4008826272转8019，沟通后客服只表示无法退钱只能退学币在沪江消费其他产品，并一再规劝。于是此次沟通无果后我沉了一段日子，又在10月16日再次申请退款，结果回复如出一辙！再次拨打客服电话回复也一致！而后一直拨打客服电话都无人接听，再也无法联系，在线客服一味敷衍！希望帮助解决退款问题！希望沪江网退我钱到我卡里！而不是推脱并让消费者继续在沪江消费！
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